POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Article 1 : Droit de rétractation

Conformément à la loi française et au Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter, à compter de la date de la commande.

Article 2 : Conditions de rétractation

La rétractation est possible sous les conditions suivantes :

• La demande doit être formulée dans les 14 jours suivant l'achat

• La formation n'a pas été entièrement suivie/visionnée

• Aucun téléchargement illégal du contenu n'a été effectué

Article 3 : Comment se rétracter

Pour se rétracter, l'utilisateur doit envoyer une demande écrite à :

Email : contact@gillesgrimm.com
Courrier : FORTUNIMMO, 209 Boulevard Davout, 75020 PARIS

La demande doit inclure :

• Numéro de commande

• Nom complet et email associé au compte

• Date de la commande

• Raison de la rétractation (optionnel)

Article 4 : Délai de remboursement

Une fois la demande acceptée, le remboursement sera traité dans les 30 jours calendaires selon :

• Paiement par carte bancaire : retour au compte en 3-5 jours ouvrables

• Paiement par virement : retour au compte en 5-10 jours ouvrables

• Autres moyens : selon le prestataire (15-30 jours)

Article 5 : Remboursement intégral

FORTUNIMMO rembourse l'intégralité du montant payé, y compris les frais de traitement, sauf déduction autorisée par la loi.

Article 6 : Cas de non-remboursement

La rétractation peut être refusée si :

• Le délai de 14 jours est dépassé

• L'utilisateur a déjà suivi plus de 25% du contenu

• Des téléchargements abusifs ont été détectés

• Le contenu a été partagé avec d'autres personnes

Article 7 : Remboursements hors rétractation

7.1 Motifs de remboursement exceptionnels :

• Erreur de paiement (double débitage, montant incorrect)

• Service non fourni ou inaccessible

• Bug technique empêchant l'accès au contenu

7.2 Procédure :

La demande doit être justifiée avec preuves et sera examinée au cas par cas.

Article 8 : Formations Groupe Elite

Pour le Groupe Elite (coaching personnalisé), la rétractation est possible uniquement si le coaching n'a pas commencé. Une fois le coaching initié, aucun remboursement n'est possible.